CONSEGNA

Forniamo, in Francia, Belgio, Svizzera, Lussemburgo, Canada e altri paesi del mondo. i tempi di consegna possono variare a seconda del tuo indirizzo e dei prodotti ordinati. *

Cosa succede dopo?

Riceverai un'email di conferma con i dettagli del tuo ordine. Questa email conterrà collegamenti che ti permetteranno di seguire lo stato del tuo ordine. Riceverai una email al momento dell'invio del tuo ordine.

Cosa succede se non sono disponibile il giorno della consegna?

I nostri pacchetti sono consegnati da corrieri che a volte chiedono una controfirma alla reception. Se non si è in consegna, verrà emessa una carta nella propria casella di posta contenente informazioni sulla procedura da seguire. I pacchi spediti per posta solitamente non richiedono una controfirma.

Quando riceverò il mio ordine?

Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'email. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine e la consegna nel tuo account.

Come monitorare il mio ordine?

Il tuo pacco può essere seguito, le informazioni su questo monitoraggio verranno visualizzate nell'e-mail che ti verrà inviata durante la spedizione o nel tuo account.

Qual è la nostra politica di restituzione e rimborso?

Se cambi idea, puoi restituire il tuo ordine. I ritorni possono essere organizzati tramite il tuo account.

PROCEDURA DI RITORNO

A ESPRI è soddisfatto o rimborsato!

Dalla data di ricevimento del pacco, hai 14 giorni per cambiare idea.

È necessario stampare il modulo di recesso, inviarlo via e-mail e restituire i propri articoli all'indirizzo indicato (un numero e l'indirizzo di ritorno saranno inviati a voi prima della restituzione).

Il reso è fatto esclusivamente per posta al nostro indirizzo e i costi di restituzione sono a carico dell'utente comunicati per posta in cambio della vostra richiesta.

Il (i) prodotto (i) deve essere restituito nella sua confezione originale in perfette condizioni a spese del cliente. In caso di deterioramento della confezione o del prodotto, ESPRI può rifiutare la restituzione, la sostituzione o il rimborso in quanto il prodotto non può più essere considerato come nuovo. Se il prodotto viene utilizzato non sarà rimborsabile.

La politica soddisfatta o rimborsata riguarda la raccolta del prodotto al momento del ricevimento, il periodo di consegna e il diritto di recesso di 14 giorni.

PROCEDURA DI RIMBORSO

Ti invieremo un'email di conferma della ricezione degli articoli che ci hai restituito, indicando che il rimborso è stato convalidato. I rimborsi vengono effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale e possono essere necessari fino a 28 giorni per essere visualizzati sul conto bancario.

Ai sensi dell'articolo L.121-21 del Codice del Consumo, si dispone di un periodo di sospensione di 14 giorni dal ricevimento dei vostri prodotti per esercitare il diritto di recesso senza alcuna motivazione o pagare la pena.

I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni). In questo contesto, la tua responsabilità è impegnata. Eventuali danni subiti dal prodotto in questa occasione potrebbero essere tali da vanificare il diritto di recesso.

I costi di restituzione sono a carico dell'utente.

Al momento dell'esercizio del diritto di recesso, la società ESPRI rimborserà le somme versate entro 14 giorni dalla notifica della vostra applicazione e tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordinazione.

DOMANDE?

Scrivici a contact@espri.fr o tramite chat Messenger in basso a destra sullo schermo.

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